29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Artikels, publicaties, omzendbrieven,... kortom: alles wat met de hulpdiensten te maken heeft en de moeite is om door te nemen.

Moderator: Admin Team

29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor pros » 29 dec 2010, 12:16

Ambulanciers zijn taxi spelen beu
ZIEKENWAGENS MOETEN TE VAAK UITRUKKEN VOOR FUTILITEITEN
Ambulanciers zijn taxi spelen beu

BRUSSEL - Een patiënt met tandpijn naar de spoed brengen of gewoon voor een dagopname vervoeren: ziekenwagens moeten vaak uitrukken voor futiliteiten die niet tot hun taken behoren. Ambulanciers raken daardoor gefrustreerd.

Van onze redacteur

Van de ongeveer 8.000 ritten die de Gentse ambulanciers elk jaar uitvoeren, zijn er zo'n 1.500 nutteloos, schat Gilbert Steens, diensthoofd Ziekenvervoer bij de brandweer. ‘Ofwel gaat het om een valse oproep, ofwel is het voor iets dat niet dringend is. Het zou niet de eerste keer zijn dat we uitrukken om elf uur 's middags om iemand gewoon van de huisarts naar het ziekenhuis te brengen. Die nutteloze ritten moeten we helaas vaak uitvoeren, ook al is het systeem van het noodnummer 100 daar niet voor bedoeld. We zijn verplicht om elke oproep even ernstig te nemen. Wanneer we als ambulancier de opdracht krijgen om ergens naartoe te trekken, weten we ook niet altijd perfect waar het om gaat.'

Drank en drugs

Dezelfde grieven zijn te horen bij zijn Antwerpse collega's. ‘Vanaf donderdagavond zien wij een stijging in dat soort oproepen, vooral in de oude binnenstad', zegt brandweerluitenant Bert Brugghemans. ‘Het probleem is dat iemand onder invloed van drank of drugs dezelfde symptomen vertoont als van sommige aandoeningen. Mensen vinden ergens een alcoholicus en bellen de ziekenwagen, of de politie wil het zekere voor het onzekere nemen.'

‘Tegen dat soort interventies kun je maar weinig doen. Het is gewoon erg. Onze ziekenwagen die in hartje Antwerpen staat, moet tijdens de weekends tot zestig procent van zijn tijd daaraan besteden.'

Antwerpen, Gent, Leuven, of Brussel: bij de stedelijke korpsen klinkt overal dezelfde verzuchting. Op zich ergeren de ambulanciers zich niet aan de personen die het nummer100 draaien omdat ze buikpijn hebben. Als ze terugkeren van zo'n opdracht voelen ze wel soms de frustratie opborrelen. ‘Wat als je bezig bent met een kleinigheid, de twee andere ambulances bezet zijn en je een oproep krijgt voor een hartinfarct?' vraagt de brandweer van Leuven zich af. ‘Dan moet er al een ander korps, dat van verder komt, uitrukken. Het gebeurt wekelijks.'

Ziekenwagens hebben deels de functie van ‘taxi', maar dan alleen wanneer het om niet-dringend medisch vervoer gaat. Vaak staan het Rode Kruis of privéfirma's daarvoor in. Anders ligt het voor dringend ziekenvervoer, dat meestal vertrekt vanuit de brandweerkazerne. Wettelijk gezien mogen zij enkel worden uitgestuurd bij urgente problemen - zoals het in de omschrijving staat dus.

Het is de centrale van de 100 die beslist om een ziekenwagen uit te sturen. Via de telefoon moet de dispatcher inschatten hoe ernstig de oproep is. Dat is niet zo vanzelfsprekend. ‘Ze kunnen wel proberen om het af te blokken', vindt de Gentse commandant. ‘Een doorverwijzing naar het Rode Kruis zou ons vooruit helpen, of gewoon zeggen dat iemand met hoofdpijn een Dafalgan (pijnstiller, red.) moet nemen en een taxi opbellen.'

Om de ernst te bepalen hebben de dispatchers een vragenlijst die ze moeten afwerken. Dat voorkomt ook dat iemand belt, roept dat er brand is en dan meteen inhaakt.

‘Maar als ze drie minuten aan de telefoon hangen, betekent dat even goed tijdverlies voor de ziekenwagen', zegt Mario Verdonck van de Leuvense brandweer. Op die manier dreigt een te fors uitgevallen buffer voor de ‘kleine' oproepen het moeilijker te maken om snel te reageren bij de ernstige gevallen.

Mentaliteit veranderen

De FOD (federale overheidsdienst) Binnenlandse Zaken werkt aan een verbeterde opleiding van de zogeheten ‘calltakers' in de 100-centrales, maar de ambulanciers verwachten niet dat zoiets veel zal veranderen.

‘De burger moet vooral zijn mentaliteit veranderen', zegt de Antwerpse luitenant Bruggheman. ‘Op het moment dat iemand een ziekenwagen bezet, kunnen we die niet meer gebruiken voor wie het echt nodig heeft.'

Ondertussen blijven de ambulanciers elke oproep als prioritair beschouwen. ‘We vertrekken liever een keer te veel voor een dronkaard', klinkt het in Gent. ‘Wie weet is hij deze keer met zijn hoofd op de borduur gevallen, en dat is ernstig.'


bron http://www.standaard.be
Afbeelding
Avatar gebruiker
pros
 
Berichten: 434
Geregistreerd: 29 jun 2004, 11:48
Woonplaats: wilrijk

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor Freudsap » 29 dec 2010, 21:53

'Procedure die de centrales nu hebben, volstaat''We zijn bezig met een upgrade van elk communicatie- en informatiecentrum (CIC)', verzekert de woordvoerster van minister van Binnenlandse Zaken Annemie Turtelboom (Open VLD).

De CIC's zorgen voor de dispatching van brandweer, politie en ziekenwagens. Het is de bedoeling om op termijn elke 'calltaker' in een CIC bij te scholen voor elk van die sectoren, zodat één neutrale persoon alles kan uitsturen. Die krijgen ook een federaal arbeidsstatuut. Nu zitten die verdeeld over het gemeentelijke en nationale niveau.

'De inschatting van de hoogdringendheid zal wel nog altijd via dezelfde richtlijnen verlopen. Als er moet worden doorverwezen naar de wachtdiensten, zullen de calltakers dat zoveel mogelijk doen. Voor hen is het wel moeilijk om dat zomaar te bepalen. Vaak gebeurt de vaststelling dat het om een kleinigheid gaat pas wanneer de ambulanciers aankomen op de plaats van de oproep.'

Het onderdeel niet-dringende medische hulp is een bevoegdheid van Laurette Onkelinx (PS), minister van Volksgezondheid. Daar wordt verwezen naar de wet van 1964 die verbiedt om een beroep te doen op de dienst honderd wanneer het niet dringend is. 'Het is ook de verantwoordelijkheid van de regio's om het vervoer in de praktijk te regelen', zegt de woordvoerster van minister Onkelinx. 'De procedure die de centrales hebben om de ernst van een oproep in te schatten, volstaat ook.'

De patiënt moet altijd de kost van het ziekenvervoer betalen. De ziekenkas stort wel een deel terug. Er is een forfaitair tarief voor de eerste tien kilometer die een ziekenwagen aflegt, daarna komt er per kilometer een paar euro bij.

Bron: De Standaard
Avatar gebruiker
Freudsap
Moderator
Moderator
 
Berichten: 3691
Geregistreerd: 28 apr 2003, 23:48
Woonplaats: Regio Leuven

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor Freudsap » 29 dec 2010, 21:54

Onkelinx laat onnodige noodoproepen onderzoeken
Minister van Volksgezondheid Laurette Onkelinx (PS) zal de behandeling van noodoproepen laten onderzoeken. De Standaard berichtte dat ambulanciers gefrustreerd raken omdat ze vaak moeten uitrukken voor futiliteiten die niet tot hun taken behoren. Vooral in steden zoals Antwerpen, Gent en Leuven wordt veel onnodig uitgereden.
'De wetgeving is duidelijk', klinkt het. 'De dienst 100 mag enkel worden opgeroepen voor dringende medische problemen. Voor vervoer dat niet dringend is, zijn de gewesten bevoegd.'

De minister zal de administratie nu een rapport laten maken over de noodoproepen, om na te gaan of er sprake is van een trend. Haar woordvoerster zegt wel dat er binnen de centrales al gewerkt is aan het selecteren van oproepen.

Het personeel dat de noodoproepen beantwoordt, moet inschatten hoe dringend een oproep is. Daarvoor wordt gewerkt met een vragenlijst. 'Het blijft een menselijke beslissing', zegt de woordvoerster van minister van Binnenlandse Zaken Turtelboom (Open VLD), bevoegd voor politie en brandweer. 'Vaak gebeurt de vaststelling dat het om een kleinigheid gaat pas wanneer de ambulanciers ter plaatse aankomen.'

'Mensen vinden ergens een alcoholicus en bellen de ziekenwagen', zegt de Antwerpse brandweerluitenant. (Onze ziekenwagen in hartje Antwerpen moet tijdens de weekends tot zestig procent van zijn tijd aan dat soort interventies besteden.'

In Leuven klinkt het zo: 'Wat als je bezig bent met een kleinigheid, de twee andere ambulances bezet zijn en je een oproep krijgt voor een hartinfarct? Dan moet een ander korps, dat van verder komt, uitrukken.'

Bron: De Standaard
Avatar gebruiker
Freudsap
Moderator
Moderator
 
Berichten: 3691
Geregistreerd: 28 apr 2003, 23:48
Woonplaats: Regio Leuven

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor Freudsap » 29 dec 2010, 22:04

We zijn deze avond gevraagd geweest door FM Brussel om over dit onderwerp als vzw wat toelichting te geven.

Een van de problemen zijn volgens ons dat de dienst 100 bijna verplicht is om een ambulance te sturen (en dat ze praktisch enkel een dringende ziekenwagen kunnen sturen).

Er zit ons inziens ook een probleem in het feit dat er twee circuits zijn : dringend (dienst 100) en niet dringend (privediensten, rk, vl kruis,...) en dat deze niet uitgezonden worden door dezelfde centrale.

Ik heb vergelijking met Nederland gemaakt. De centralist daar kan een ambulance dan dringend uitsturen (zwaailicht/sirene) / onmiddellijk vertrekken (zonder zwaailichten) / niet dringend vervoer. Daarnaast kan hij ook beslissen dat er geen ziekenwagen wordt uitgezonden of dat hij huisarts van wacht (beter georganiseerd dan in ons land)stuurt. In ons landje moet de beller zelf beslissen wie hij belt (en vaak kent men enkel nummer 100).

We hebben ook nog eens geprobeerd van de huisarts van wacht wat naar voor te schuiven als hulpverlener in de eerste lijn die dan samen met de patient kan bepalen welke hulp best gezonden wordt (huisarts, dringend, niet dringend) .


al weten we ook allemaal wel dat huisarts van wacht systeem ook niet helemaal is wat het zou moeten zijn/zou kunnen zijn. (dit laatste zinneke hebben we maar niet op radio er bij gezegd) :mrgreen:
Avatar gebruiker
Freudsap
Moderator
Moderator
 
Berichten: 3691
Geregistreerd: 28 apr 2003, 23:48
Woonplaats: Regio Leuven

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor jurgen123 » 29 dec 2010, 23:06

Even een puntje aanhalen :
het is gemakkelijk gezegd bel maar naar het vlaams kruis / 105 . Van de 10 oproepen , bellen er 9 terug , om te zeggen dat ze geen plaats hebben .

Awel een voorstel , als er in vlaams brabant prive zw zijn , als ze ons hun nummer geven . We kunnen een regeling treffen.
Zo verdienen wij toch ons premie's bij , waar we voor aan het staken zijn . :-) :-) :-)
Brandweer Tongeren
Ploeg 1
Avatar gebruiker
jurgen123
 
Berichten: 467
Geregistreerd: 15 jan 2004, 19:31
Woonplaats: Tongeren

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor Reflex » 04 jan 2011, 21:39

Freudsap schreef:al weten we ook allemaal wel dat huisarts van wacht systeem ook niet helemaal is wat het zou moeten zijn/zou kunnen zijn. (dit laatste zinneke hebben we maar niet op radio er bij gezegd) :mrgreen:


En waarom niet? Als men iets wil veranderen, zal men toch ook eens bepaalde heilige huisjes moeten beginnen slopen, hoor.
Reflex
 
Berichten: 91
Geregistreerd: 13 nov 2008, 00:55

Re: 29/12/10 - Ambulanciers zijn taxi spelen beu

Berichtdoor Freudsap » 05 jan 2011, 23:30

Reflex schreef:
Freudsap schreef:al weten we ook allemaal wel dat huisarts van wacht systeem ook niet helemaal is wat het zou moeten zijn/zou kunnen zijn. (dit laatste zinneke hebben we maar niet op radio er bij gezegd) :mrgreen:


En waarom niet? Als men iets wil veranderen, zal men toch ook eens bepaalde heilige huisjes moeten beginnen slopen, hoor.


Niet gezegd omdat het niet binnen het verhaal paste waar het artikel over ging.
boodschap was: gebruik dienst 100 voor wat het dient en gebruik huisarts (v wacht) waar hij/zij voor dient

Dat er pre hospitaal veel kan veranderen voor dringende en iets minder dringende hulp is hopelijk duidelijk bij wie het duidelijk moet zijn...

* dienst 100: men zou bezig zijn aan veranderingen in de opleiding...
* huisarts van wacht: ...
* secundair vervoer : eindelijk tijd om deze sector ook eens wat uniform te maken? (uniforme opleiding? het misbruik van prioritaire signalen? )
Avatar gebruiker
Freudsap
Moderator
Moderator
 
Berichten: 3691
Geregistreerd: 28 apr 2003, 23:48
Woonplaats: Regio Leuven


Keer terug naar Voor u gelezen...

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast

cron